راهنمای استفاده
پاسخ کوتاه به پرسش‌های رایج درباره خدمات، ثبت درخواست، مدارک، پرداخت و پیگیری پرونده
«ارزش‌کاو» خدمات پشتیبانی تخصصی برای پرونده‌های ارزش‌گذاری ارائه می‌کند. حوزه‌های فعلی شامل ارزش‌گذاری دارایی‌ها و حقوق نامشهود و نیز خدمات تخصصی ارزش‌گذاری کسب‌و‌کارهای حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات است. دامنه دقیق خدمت برای هر پرونده پس از بررسی اولیه مشخص می‌شود.
با ایجاد حساب کاربری، یک کارتابل در اختیار شما قرار می‌گیرد که می‌توانید تمام پرونده‌های شما، جزئیات و مدارک آنها و روند پیشرفت کار آنها را مشاهده و پیگیری کنید.
در ثبت درخواست اولیه فقط اطلاعات لازم برای شناخت موضوع و تعیین شرح خدمت مورد نیاز را ارسال کنید. لازم نیست در این مرحله اطلاعات جزئی یا اطلاعات هویتی غیرضروری را وارد کنید. هر چه اطلاعات و مدارک کامل‌تری ارسال کنید، شرح خدمات بهتری دریافت خواهید کرد. اگر برای تعیین شرح خدمات اطلاعات بیشتری لازم باشد، موارد لازم متعاقبا درخواست خواهد شد.
پس از ثبت درخواست، امکان بارگذاری امن مدارک و مستندات اولیه فراهم می‌شود. مدارکی را بارگذاری کنید که به شناخت دقیق موضوع و خدمت مورد نیاز کمک می‌کنند. پس از دریافت پیشنهاد خدمت و پذیرش آن توسط شما، مدارک تکمیلی و جزئی از شما دریافت خواهد شد.
پس از بررسی اولیه پرونده و در صورت نیاز دریافت اطلاعات تکمیلی، شرح خدمات، خروجی‌ها، زمان‌بندی و هزینه در قالب پیشنهاد خدمت برای شما ارسال می‌شود. انجام خدمت تخصصی پس از پذیرش پیشنهاد و پیش‌پرداخت آغاز می‌شود.
هر گونه تغییر در وضعیت پرونده، نیاز به اطلاعات تکمیلی، آماده شدن خروجی‌ها و ... از طریق ایمیل و از طریق حساب کاربری به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.
مدارک پرونده در فضای خصوصی و کنترل‌شده نگهداری می‌شوند و دسترسی به آنها به افراد و ابزارهای موردنیاز برای اجرای همان خدمت محدود است. دریافت و ارائه فایل‌های محرمانه از مسیرهای امن سایت انجام می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه محرمانگی و اعتماد توضیح داده شده است.
در صورت نیاز ممکن است از ابزارهای نرم‌افزاری، هوش مصنوعی و منابع داده استفاده شود، اما اصل حداقل‌گرایی اطلاعات رعایت می‌شود و تحلیل‌ها و خروجی‌های مؤثر بر نتیجه نهایی، تحت بررسی و کنترل متخصصین قرار می‌گیرد.
مدارک و مستندات ارائه‌شده برای آرشیو دائمی نگهداری نمی‌شوند. پس از خاتمه پرونده، مطابق سیاست نگهداری «ارزش‌کاو» در زمان مقرر حذف می‌شوند. همچنین در صورت درخواست متقاضی امکان حذف زودهنگام مدارک ارسالی نیز وجود دارد. جزئیات در صفحه محرمانگی و اعتماد آمده است.
برای پرسش‌های عمومی می‌توانید از بخش تماس با ما استفاده کنید. برای اطلاعات پرونده، مدارک یا محتوای محرمانه، مسیر ثبت درخواست و بارگذاری امن مدارک مناسب است.