اصل محرمانگی
«ارزش‌کاو» اطلاعات و مدارک هر پرونده را کاملاً محرمانه تلقی کرده و صرفاً در حدود لازم برای اجرای خدمت مورد توافق استفاده می‌کند.
محرمانگی و اعتماد
محرمانگی و نگهداری اطلاعات
دریافت اطلاعات لازم
«ارزش‌کاو» تلاش می‌کند فقط اطلاعاتی را دریافت کند که برای اجرای خدمت لازم یا مفید هستند. لزومی به ارسال اطلاعات هویتی و شخصی غیرضروری مانند نام اشخاص، کد ملی، نشانی، شماره تلفن، شماره حساب و سایر شناسه‌های غیرلازم نیست. اطلاعاتی که برای بررسی موضوع پرونده ضروری باشند می‌توانند در مدارک باقی بمانند.
دسترسی و نگهداری امن
مدارک پرونده در فضای خصوصی و کنترل‌شده نگهداری می‌شوند و دسترسی به آنها به اشخاص و ابزارهایی محدود می‌شود که برای اجرای همان خدمت موردنیاز هستند. فایل‌های متقاضی از طریق مسیر امن سایت ارسال و دریافت می‌شوند. کانال مکاتبات و تعامل با کارشناس ایمیل یا شماره تلفن است، اما برای انتقال فایل‌های پرونده از Upload و Download امن استفاده خواهد شد.
استفاده از ابزارهای تخصصی و هوش مصنوعی
در صورت نیاز، ممکن است از ابزارهای نرم‌افزاری، ابزارهای هوش مصنوعی و منابع داده استفاده شود. در استفاده از این ابزارها اصل حداقل‌گرایی اطلاعات رعایت می‌شود و اطلاعاتی بیش از میزان لازم در اختیار ابزار قرار نمی‌گیرد. تحلیل‌ها و خروجی‌هایی که در نتیجه نهایی خدمت مؤثر باشند تحت بررسی و کنترل متخصصین قرار می‌گیرند.
عدم استفاده برای تبلیغات یا نمونه‌کار
اطلاعات، اسناد، نتایج یا مشخصات پرونده بدون اجازه مربوط، برای تبلیغات، معرفی مشتری، نمونه‌کار یا Case Study استفاده نخواهند شد.
مدت نگهداری و حذف اطلاعات
اطلاعات و مدارک پرونده برای آرشیو دائمی نگهداری نمی‌شوند. کلیه مدارک و مستندات ارائه‌شده حداکثر تا شش ماه پس از تحویل نهایی یا خاتمه خدمت نگهداری و پس از آن حذف خواهند شد. علاوه بر آن، متقاضی می‌تواند پس از پایان کار، درخواست حذف زودهنگام مدارک و فایل‌های پرونده را ارائه کند.
حساب کاربری
با ایجاد حساب کاربری، کارتابلی در اختیار شما قرار می‌گیرد که می‌توانید از آنجا کلیه پرونده‌های خود را مدیریت و پیگیری کنید.